Privacy Policy

Willkommen bei der Datenschutzrichtlinie für das Online-Casino "Supacasi Casino“, das unter der Domain supacasi.com.de betrieben wird. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die transparente Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben für uns höchste Priorität.

Auf dieser Seite erläutern wir, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Sie als Spieler oder Besucher von Supacasi Casino haben.

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie das Online-Casino Supacasi Casino auf supacasi.com.de personenbezogene Daten von Spielern und Website-Besuchern verarbeitet. Sie gilt für alle Registrierungen, Spielaktivitäten, Zahlungen, Marketing-Kommunikation sowie für jede sonstige Nutzung unserer Dienste. Diese Richtlinie ist insbesondere für Personen mit Wohnsitz in Deutschland und der Europäischen Union relevant und berücksichtigt die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der deutschen Vorschriften zum Einsatz von Cookies (insbesondere TTDSG). Diese Datenschutzrichtlinie tritt mit Wirkung zum 06. November 2025 in Kraft und ersetzt alle früheren Versionen.

Wer wir sind

Verantwortlicher (Data Controller) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Angebot von Supacasi Casino auf supacasi.com.de ist:

Famagousta B.V.
Schout Bij Nacht Doormanweg 40
Curaçao
Lizenzierung über Antillephone N.V., Master License 8048/JAZ (Curaçao).

Für bestimmte Zahlungsabwicklungen, insbesondere für Spieler aus der EU (einschließlich Deutschland), kann außerdem die mit Famagousta B.V. verbundene Gesellschaft Famagousta Ltd mit Sitz in Zypern als Auftragsverarbeiter oder Zahlungsdienstleister tätig werden. Die genaue Rolle dieser Gesellschaften hängt vom jeweiligen Zahlungsweg und Dienst ab.

Datenschutzkontakt / Datenschutzbeauftragter

Für alle Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Richtlinie können Sie sich an unsere Datenschutzstelle wenden:

• E-Mail: über die im Bereich "Kontakt“ bzw. "Support“ auf supacasi.com.de angegebene Adresse (bitte den Betreff "Datenschutz“ verwenden).
• Postadresse: Famagousta B.V., Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao (mit dem Vermerk "Datenschutz“).

Sofern auf supacasi.com.de eine spezielle E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen (z. B. privacy oder datenschutz) genannt wird, verwenden Sie bitte vorrangig diese.

Hinweis zur Glücksspielregulierung in Deutschland: Famagousta B.V. verfügt über keine Lizenz der deutschen Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Das Angebot für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland befindet sich daher in einer rechtlichen Grauzone. Für den Datenschutz gelten dennoch insbesondere die DSGVO und ggf. nationale Aufsichtsbehörden Ihres Wohnsitzstaats.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Identitäts- und Kontaktdaten

• Basisdaten bei Registrierung: Vor- und Nachname, Benutzername, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland, ggf. Anschrift und Geburtsdatum.
• KYC-Daten (Know Your Customer): Ausweiskopien, Adressnachweise (z. B. Rechnungen), ggf. Herkunftsnachweise von Mitteln, soweit zur Erfüllung von KYC-/AML-Pflichten erforderlich.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an den Support, Chat-Protokolle, Beschwerden, interne Notizen zur Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Technische Daten und Nutzungsdaten

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Betriebssystem, Gerätekennungen, ungefähre Standortdaten (z. B. Land oder Region), Zeitpunkt und Dauer des Zugriffs.
• Server- und Sicherheitsprotokolle: Log-Dateien über Logins, fehlgeschlagene Login-Versuche, Passwortänderungen, Sicherheitsereignisse und Systemfehler.
• Nutzungs- und Verhaltensdaten: Seitenaufrufe, Klickpfade, Interaktionen mit Bannern und Aktionen, Spielhistorie, Einsatz- und Gewinnhistorie, Ein- und Auszahlungsverhalten.

Zahlungs- und Finanzdaten

• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungsbeträge, Währung, Zeitpunkt der Transaktionen, gewählte Zahlungsart, Status der Transaktionen.
• Zahlungsmittelinformationen: Teilweise Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte (z. B. gekürzte Kartennummer), E-Wallet-Kennungen, IBAN/BIC, soweit für die Abwicklung erforderlich. Vollständige Zahlungsdaten können bei externen Zahlungsdienstleistern gespeichert sein.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um Ihre Sitzung zu verwalten, Einstellungen zu speichern, die Nutzung der Website zu analysieren und personalisierte Inhalte oder Werbung anzuzeigen.
• Tracking-Technologien: Pixel-Tags, Web Beacons, Local Storage und ähnliche Technologien, die helfen, Nutzungsverhalten zu verstehen, Betrug zu erkennen und die Plattform zu optimieren.

Weitere Einzelheiten zu den eingesetzten Cookies finden Sie im Abschnitt "Cookies & Tracking-Technologien“.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage nach der DSGVO (und ggf. anwendbaren nationalen Vorschriften) vorliegt:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist erforderlich, um den Nutzungsvertrag mit Ihnen zu erfüllen, z. B. zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Abwicklung von Spielen, Auszahlung von Gewinnen, Erbringung von Supportleistungen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir sind insbesondere aufgrund von KYC-/AML-Vorgaben der Glücksspiel- und Finanzaufsichtsbehörden in Curaçao und anderen Jurisdiktionen verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben, zu speichern und ggf. zu melden (z. B. zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, steuerrechtliche Anforderungen, Buchführungspflichten).
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Soweit erforderlich, verarbeiten wir Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der eines Dritten, z. B.
  • Betrugsprävention, Missbrauchserkennung und -verhinderung, Sicherung der Systemintegrität;
  • Durchsetzung von Vertragsansprüchen, Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche;
  • Analyse und Verbesserung unserer Dienste, Nutzerfreundlichkeit und Produktentwicklung;
  • Gewährleistung der IT-Sicherheit, Durchführung von Sicherheitsaudits.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen holen wir Ihre vorherige Einwilligung ein, z. B. für:
  • den Versand von Marketing-E-Mails, SMS oder Push-Mitteilungen, die über das zur Vertragserfüllung erforderliche Maß hinausgehen;
  • den Einsatz bestimmter Cookies und Tracking-Technologien zu Werbezwecken (gemäß TTDSG und DSGVO);
  • die Weitergabe Ihrer Daten an Werbepartner oder verbundene Unternehmen zu Marketingzwecken.
  Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe "Ihre Rechte“).

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Verwaltung der Casino-Dienste

• Eröffnung, Verwaltung und Schließung Ihres Spielerkontos bei Supacasi Casino auf supacasi.com.de.
• Durchführung von Einzahlungen, Auszahlungen und internen Kontobewegungen.
• Ermöglichung der Teilnahme an Casino-Spielen, Turnieren, Aktionen und Bonusprogrammen.
• Bereitstellung von Kundenservice, einschließlich Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Beschwerden und technischem Support.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Betrugsprävention

• Einhaltung von KYC-/AML-Vorschriften und Glücksspielregeln unter der Lizenz in Curaçao (z. B. Identitätsprüfung, Überprüfung der Herkunft von Mitteln).
• Überwachung von Transaktionen und Spielverhalten, um betrügerische Aktivitäten, Geldwäsche oder andere rechtswidrige Handlungen zu erkennen und zu verhindern.
• Auskunftserteilung gegenüber zuständigen Behörden oder Aufsichtsstellen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Verbesserung, Analyse und Personalisierung

• Analyse von Nutzungsdaten, um die Leistung der Website, Ladezeiten und Stabilität zu verbessern.
• Auswertung von Spiel- und Verhaltensdaten, um unser Angebot, Layout, Funktionen und Inhalte zu optimieren.
• Personalisierung von Inhalten, Angeboten und Empfehlungen auf Basis Ihres Spiel- und Nutzungsverhaltens, soweit rechtlich zulässig.

Marketing und Kommunikation

• Versand von Informationen zu neuen Spielen, Aktionen, Bonusangeboten und Treueprogrammen per E-Mail, SMS, Push-Nachrichten oder In-Account-Mitteilungen, sofern gesetzlich erlaubt oder von Ihnen ausdrücklich gewünscht.
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Feedback-Kampagnen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
• Erstellung anonymisierter oder aggregierter Statistiken für interne Berichte und Marktanalysen.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, ein berechtigtes Interesse vorliegt oder Sie eingewilligt haben.

Zahlungspartner und Finanzdienstleister

• Externe Zahlungsdienstleister: Bei Ein- und Auszahlungen werden Daten (z. B. Name, Kontonummer, Kartendaten, Transaktionsbeträge) an Banken, Kreditkartenunternehmen, E-Wallets oder andere Finanzdienstleister übermittelt.
• Famagousta Ltd (Zypern): Kann als verbundene Gesellschaft Zahlungsabwicklungen für EU-Spieler übernehmen und dabei personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

Technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter

• Hosting-Provider, Cloud-Dienste, IT-Sicherheits- und Wartungsanbieter.
• Anbieter von E-Mail-, SMS- und Push-Kommunikationsdiensten.
• Analysetools (z. B. zur Webanalyse, Fehlerprotokollierung), Betrugserkennungs- und KYC-Dienstleister.

Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Daten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung strenger Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen zu verarbeiten.

Behörden, Aufsichtsstellen und rechtliche Verfahren

• Zuständige Behörden in Curaçao oder anderen Jurisdiktionen (z. B. Glücksspiel-, Finanz- oder Steuerbehörden), wenn wir aufgrund von Gesetzen oder behördlichen Anordnungen zur Auskunft verpflichtet sind.
• Gerichte, Rechtsanwälte, Inkassodienstleister oder sonstige Dritte, soweit erforderlich, um unsere Rechte durchzusetzen oder uns gegen Ansprüche zu verteidigen.

Verbundene Unternehmen und Marketingpartner

• Verbundene Unternehmen der Famagousta-Gruppe, soweit dies für interne Verwaltungszwecke, Zahlungsabwicklungen oder konzerninterne Analysen erforderlich ist.
• Werbenetzwerke, Affiliates oder Marketingpartner nur, wenn Sie dem Erhalt von Marketingkommunikation und ggf. der Übermittlung Ihrer Daten zu Werbezwecken ausdrücklich zugestimmt haben.

Eine Weitergabe zu Marketing- oder Werbezwecken erfolgt nie ohne eine entsprechende Rechtsgrundlage (insbesondere Ihre Einwilligung).

Internationale Übermittlungen

Da Famagousta B.V. seinen Sitz in Curaçao hat und Dienstleister in verschiedenen Ländern einsetzt, können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden.

Übermittlungen innerhalb der Unternehmensgruppe

• Daten können zwischen Famagousta B.V. (Curaçao) und Famagousta Ltd (Zypern) übermittelt werden, z. B. zur Zahlungsabwicklung oder für interne Verwaltungszwecke.
• Zypern ist ein EU-Mitgliedstaat; dort gilt die DSGVO unmittelbar.

Übermittlungen an Drittstaaten

• Einige unserer Dienstleister (z. B. Cloud-, Sicherheits- oder Analyseanbieter) können in Ländern außerhalb des EWR ansässig sein oder Daten dort verarbeiten.
• Soweit diese Länder kein von der EU anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau bieten, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen ein, z. B.:
  • EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) mit zusätzlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen;
  • Vertragliche Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus und der Durchsetzung Ihrer Rechte.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den eingesetzten Schutzmechanismen für internationale Datenübermittlungen zur Verfügung, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, sowie im Einklang mit gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Im Einzelnen:

• Kontodaten und KYC-Unterlagen: In der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung Ihres Spielerkontos, sofern keine längeren gesetzlichen Fristen gelten oder eine Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Transaktions- und Spieldaten: In der Regel 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres der jeweiligen Transaktion, entsprechend buchhalterischen und AML-Vorgaben.
• Kommunikationsdaten (Support, Beschwerden): In der Regel 3 Jahre nach Abschluss der jeweiligen Angelegenheit, um Nachweise über den Kommunikationsverlauf zu haben.
• Marketingdaten: Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder dem Erhalt von Marketingkommunikation widersprechen; anschließend werden Ihre Daten für Marketingzwecke nicht mehr genutzt und ggf. in Sperrlisten geführt, um Ihren Widerspruch zu respektieren.
• Technische Protokolle: Server-Logs und Sicherheitsprotokolle werden in der Regel 6 bis 24 Monate aufbewahrt, je nach Zweck (z. B. IT-Sicherheit, Fehleranalyse, Betrugsprävention).

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die betreffenden Daten gelöscht, anonymisiert oder - wenn eine vollständige Löschung aus technischen Gründen nicht möglich ist - entsprechend gesperrt und nur noch für Pflichtzwecke zugänglich gemacht.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO und - soweit einschlägig, insbesondere für Nutzer mit Wohnsitz in Mexiko - nach den mexikanischen Datenschutzgesetzen (z. B. der Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Rechte nach DSGVO (insbesondere für Nutzer in Deutschland und der EU)

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und Informationen über diese Daten (z. B. Kategorien, Zwecke, Empfänger, Speicherdauer) erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass unrichtige oder unvollständige Daten berichtigt bzw. vervollständigt werden.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden“): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen, z. B. wenn die Daten für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer vollständigen Löschung entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, z. B. während der Prüfung eines Widerspruchs oder wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
• Recht auf Widerspruch: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen, Widerspruch einlegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Grundlage einer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen oder - soweit technisch machbar - direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. durch Anpassung Ihrer Einstellungen im Konto oder durch Abmeldelinks in E-Mails.

Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht (soweit anwendbar)

Für Nutzer mit Wohnsitz in Mexiko können zusätzlich sogenannte ARCO-Rechte gelten (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

• Zugriff (Acceso): Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten Daten.
• Berichtigung (Rectificación): Korrektur unrichtiger Informationen.
• Löschung (Cancelación): Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen.
• Widerspruch (Oposición): Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.

Ausübung Ihrer Rechte und Fristen

• Wie Sie Anfragen stellen: Senden Sie uns eine Anfrage über die im Bereich "Kontakt“/"Support“ angegebene E-Mail-Adresse oder über das Nachrichten-/Kontaktformular in Ihrem Spielerkonto und kennzeichnen Sie Ihre Nachricht deutlich als "Datenschutzanfrage“.
• Identitätsprüfung: Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass nur Sie (oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person) Zugriff auf Ihre Daten erhält.
• Antwortfristen: Wir bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Anfrage zu reagieren. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden. In diesem Fall werden wir Sie innerhalb der ersten 30 Tage über die Verlängerung informieren.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ist grundsätzlich kostenlos. Nur bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Supacasi Casino setzt auf supacasi.com.de Cookies und ähnliche Technologien ein, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren und Inhalte zu personalisieren. Der Einsatz erfolgt im Einklang mit der DSGVO und den deutschen Bestimmungen, insbesondere dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).

Arten von Cookies

• Sitzungscookies (Session-Cookies): Werden nur für die Dauer Ihres Besuchs gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Sie sind notwendig, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, z. B. Login, Navigation zwischen Seiten, Warenkorb-/Wettschein-Funktion.
• Dauerhafte Cookies (Persistente Cookies): Bleiben nach Ihrem Besuch für einen bestimmten Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert, um z. B. Ihre Spracheinstellungen, Login-Präferenzen oder ausgewählte Optionen zu speichern.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von externen Partnern, z. B. Analyse-, Werbe- oder Affiliate-Dienstleistern, die helfen, die Nutzung der Website zu messen oder zielgerichtete Werbung anzuzeigen, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Zwecke der Cookies

• Notwendige / funktionale Cookies: Für den Betrieb der Seite erforderlich (z. B. Login, Sicherheit, Sitzungssteuerung). Ohne diese Cookies kann der Dienst nicht oder nur eingeschränkt bereitgestellt werden.
• Analyse- und Performance-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher supacasi.com.de nutzen (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer, Fehlermeldungen), um die Website zu verbessern.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Dienen der Anzeige personalisierter Werbung und dem Messen der Wirksamkeit von Marketing-Kampagnen, ggf. auch über Partnernetzwerke hinweg - nur mit Ihrer Einwilligung.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Cookie-Banner / Einstellungen: Beim ersten Besuch von supacasi.com.de und in regelmäßigen Abständen erhalten Sie ein Cookie-Banner, über das Sie optionalen Cookies zustimmen oder sie ablehnen können. Sie können Ihre Entscheidungen später in den Cookie-Einstellungen auf der Website ändern.
• Browsereinstellungen: Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies blockiert, löscht oder Sie informiert, wenn Cookies gesetzt werden. In diesem Fall können einige Funktionen der Website jedoch eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
• Opt-out bei Drittanbietern: Soweit wir Drittanbieter-Cookies einsetzen, können zusätzliche Opt-out-Möglichkeiten über die Websites dieser Anbieter oder Branchenplattformen bestehen.

Datensicherheit

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und supacasi.com.de erfolgen über TLS (Transport Layer Security, mindestens Version 1.2), um die Vertraulichkeit und Integrität der Daten zu gewährleisten.
• Verschlüsselung im Ruhezustand: Besonders schützenswerte Daten werden, soweit technisch möglich und angemessen, auf unseren Systemen verschlüsselt oder pseudonymisiert gespeichert.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen (Need-to-know-Prinzip).
• Netzwerksicherheit: Einsatz von Firewalls, Intrusion-Detection-/Prevention-Systemen und regelmäßige Überwachung der Systeme auf verdächtige Aktivitäten.

Organisatorische Maßnahmen

• Richtlinien und Schulungen: Interne Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien legen verbindliche Regeln fest. Mitarbeiter werden regelmäßig zu Datenschutz, Informationssicherheit und Betrugsprävention geschult.
• Regelmäßige Audits: Wir führen regelmäßige interne Kontrollen und, soweit erforderlich, externe Prüfungen durch, um die Wirksamkeit unserer Sicherheitsmaßnahmen zu überprüfen und zu verbessern. Dabei orientieren wir uns an anerkannten Standards wie ISO 27001 oder SOC 2, ohne dass dies zwingend eine formale Zertifizierung bedeutet.
• Datenschutz durch Technikgestaltung: Neue Systeme und Funktionen werden unter Berücksichtigung des Prinzips "Privacy by Design“ und "Privacy by Default“ entwickelt.

Vorfallsmanagement

• Wir verfügen über Verfahren zur Erkennung, Untersuchung und Meldung von Sicherheitsvorfällen.
• Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten prüfen wir den Vorfall unverzüglich, ergreifen geeignete Gegenmaßnahmen und erfüllen unsere Meldepflichten gegenüber Aufsichtsbehörden und betroffenen Personen gemäß DSGVO.

Beschwerden & Kontakte

Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

• E-Mail: Nutzen Sie die im Bereich "Kontakt“/"Support“ von supacasi.com.de angegebene Adresse und geben Sie im Betreff "Datenschutz“ an.
• Post: Famagousta B.V., Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao, Stichwort "Datenschutz“.

Beschwerdeverfahren bei Supacasi Casino

1. Erste Kontaktaufnahme: Senden Sie Ihre Beschwerde mit einer möglichst genauen Beschreibung des Sachverhalts (z. B. betroffene Daten, Zeitraum, Screenshots) an uns.
2. Prüfung: Wir prüfen Ihre Beschwerde sorgfältig und können - falls erforderlich - zusätzliche Informationen anfordern.
3. Antwortfrist: In der Regel erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine substanzielle Antwort. Bei komplexen Fällen informieren wir Sie, falls eine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist.
4. Lösung: Wir werden versuchen, Ihre Beschwerde einvernehmlich zu lösen, z. B. durch Klarstellung, Berichtigung, Löschung oder Anpassung unserer Prozesse, soweit rechtlich zulässig.

Eskalation zu Aufsichtsbehörden

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

• Deutschland / EU: Sie können sich an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden. Informationen und Kontaktdaten der deutschen Datenschutzbehörden finden Sie z. B. über die Datenschutzkonferenz (DSK) unter www.datenschutzkonferenz-online.de. Für grenzüberschreitende Fälle innerhalb der EU können auch andere nationale Behörden zuständig sein.
• Mexiko (soweit anwendbar): Nutzer mit Wohnsitz in Mexiko können sich an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) wenden, das für die Durchsetzung der mexikanischen Datenschutzgesetze zuständig ist.

Die Inanspruchnahme dieser Rechte und die Einreichung einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde erfolgt unabhängig von einem etwaigen vertraglichen oder anderweitigen Rechtsweg im Zusammenhang mit der Nutzung von Supacasi Casino.

Updates

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen in der Gesetzgebung, Rechtsprechung, behördlichen Vorgaben, unseren Dienstleistungen oder technischen Entwicklungen zu berücksichtigen.

Benachrichtigung über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Spieler per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse, sofern dies technisch und organisatorisch möglich ist.
• Website-Banner und Hinweise im Konto: Zusätzlich können wir Hinweise oder Banner auf supacasi.com.de einblenden sowie Mitteilungen im Konto-Dashboard anzeigen.

Vorankündigung und Widerspruchsmöglichkeiten

• Vorankündigungsfrist: Wesentliche Änderungen, die sich auf Ihre Rechte oder Pflichten auswirken, treten in der Regel nicht früher als 30 Tage nach Ankündigung in Kraft, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur sofortigen Umsetzung.
• Ihre Optionen: Wenn Sie mit den geänderten Bestimmungen nicht einverstanden sind, können Sie:
  • den Kundenservice kontaktieren und Einwände gegen bestimmte Verarbeitungen äußern (soweit gesetzlich zulässig), oder
  • Ihr Spielerkonto schließen und die Löschung bzw. Einschränkung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Versionskontrolle

Am Ende dieser Richtlinie finden Sie den Hinweis auf den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung. Frühere Versionen können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden, soweit verfügbar.

Zuletzt aktualisiert: November 2025