Terms & Conditions

Willkommen bei Supacasi Casino auf der Domain supacasi.com.de (im Folgenden die "Website“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB“) regeln die Nutzung aller Glücksspiele, Dienste und Inhalte, die durch den Betreiber für Spieler aus Deutschland und anderen Ländern bereitgestellt werden.

Der Betreiber der Website ist Famagousta B.V. mit Sitz in Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao, lizenziert durch Antillephone N.V. unter der Master License 8048/JAZ. Zahlungsdienstleistungen für bestimmte Märkte, einschließlich der EU, können über die Tochtergesellschaft Famagousta Ltd mit Sitz in Zypern abgewickelt werden. Bitte beachten Sie, dass keine Lizenz der deutschen Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vorliegt und das Angebot für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland sich in einer rechtlichen Grauzone befinden kann.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Supacasi Casino auf der Domain supacasi.com.de ("wir“, "uns“, "unser“) und Ihre Nutzung der Website sowie aller damit verbundenen Dienste. Durch die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Datum des Inkrafttretens dieser Fassung: 06.11.2025. Der Betreiber kann diese AGB gemäß der nachfolgend beschriebenen Regelung zu "Änderungen der Bedingungen“ aktualisieren.

Definitionen

In diesen AGB haben die folgenden Begriffe die nachstehend beschriebene Bedeutung, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt:

• Betreiber: Famagousta B.V., Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao, Lizenznehmer unter der Master License 8048/JAZ von Antillephone N.V., einschließlich aller von ihr eingesetzten verbundenen Unternehmen wie Famagousta Ltd (Zahlungsabwicklung).
• Website: Die unter der Domain supacasi.com.de erreichbare Online-Plattform von Supacasi Casino, einschließlich aller Unterseiten, mobilen Versionen und zugehörigen Dienste.
• Nutzer / Spieler / Sie: Jede natürliche Person, die auf der Website ein Konto registriert oder in sonstiger Weise die angebotenen Dienste nutzt.
• Konto / Spielerkonto: Das persönliche Online-Konto, das ein Spieler beim Betreiber eröffnet, um an auf der Website angebotenen Spielen teilzunehmen.
• Wette / Einsatz: Jeder Betrag in Echt- oder Bonusgeld, der von einem Spieler in einem Spiel oder einer Spielrunde gesetzt wird.
• Echtgeldguthaben: Gelder, die der Spieler eingezahlt hat oder die aus Echtgeldgewinnen stammen und nicht als Bonus gekennzeichnet sind.
• Bonus: Jegliche Form von nicht auszahlbarem Promotionsguthaben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einzahlungsboni, Gratisguthaben, Freispiele), das der Betreiber einem Konto gemäß den jeweiligen Aktionsbedingungen gutschreibt.
• Umsatz / Wagering: Die Gesamtsumme an Einsätzen, die mit Bonus- oder Echtgeld geleistet werden müssen, bevor ein Bonus oder mit Bonusgeld erzielte Gewinne in auszahlbares Echtgeld umgewandelt werden.
• Verbotene Handlungen: Jede Aktivität, die gegen diese AGB, gegen geltendes Recht oder gegen allgemein anerkannte Regeln des fairen Spiels verstößt (z. B. Betrug, Geldwäsche, Konten-Sharing, Nutzung fremder Identitäten).
• Spiele: Sämtliche auf der Website angebotenen Glücksspiele, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Slots, Tischspiele, Live-Casino-Spiele und sonstige virtuelle oder Live-Produkte.
• AGB: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung.

Kontoregistrierung

Altersanforderungen und rechtliche Teilnahme

• Mindestalter: Die Nutzung der Website ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit Altersnachweise anzufordern.
• Rechtliche Verantwortung: Sie sind selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzstaat - insbesondere in Deutschland - rechtlich zulässig ist. Die Nutzung der Website trotz eines eventuellen Verbots in Ihrem Land erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
• Keine GGL-Lizenz: Da Supacasi Casino über supacasi.com.de unter einer Lizenz aus Curaçao betrieben wird und keine Lizenz der deutschen GGL besitzt, stehen Ihnen bestimmte deutsche Schutzmechanismen (z. B. das OASIS-Sperrsystem) nicht zur Verfügung.

Eröffnung eines Kontos

1. Registrierung: Zur Teilnahme an den Spielen müssen Sie ein persönliches Konto eröffnen, indem Sie das Online-Registrierungsformular auf der Website vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen.
2. E-Mail-Verifizierung: Nach der Registrierung müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse verifizieren, indem Sie den vom Betreiber an die angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Link anklicken. Unverifizierte Konten können eingeschränkte Funktionen haben oder vom Betreiber geschlossen werden.
3. Ein Konto pro Person: Es ist nur ein Konto pro natürlicher Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät zulässig. Mehrfachkonten können geschlossen, Boni storniert und Gewinne für verfallen erklärt werden.

KYC- und Identitätsprüfung

• Dokumente: Der Betreiber ist berechtigt, im Rahmen seiner KYC- und AML-Richtlinie (vgl. https://supacasi.com/kyc-policy) jederzeit Dokumente anzufordern, u. a.:
  • gültigen Ausweis oder Reisepass,
  • Adressnachweis (z. B. Strom- oder Telefonrechnung),
  • Nachweise zur Herkunft der Gelder,
  • Nachweise zur Inhaberschaft verwendeter Zahlungsinstrumente.
• Verifizierung vor Auszahlung: Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung können Auszahlungen ausgesetzt, begrenzt oder verweigert werden.
• Sperrung bei Verdacht: Bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder andere unzulässige Aktivitäten kann der Betreiber Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren und Zahlungen zurückhalten, bis die Sachlage geklärt ist.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit der Daten: Sie verpflichten sich, bei Registrierung und Nutzung der Website stets korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und Änderungen unverzüglich im Konto zu aktualisieren.
• Passwortsicherheit: Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Jede über Ihr Konto ausgeführte Aktivität gilt als von Ihnen autorisiert, es sei denn, Sie haben uns vorher schriftlich über einen Verlust oder Missbrauch informiert.
• Nutzung für eigene Rechnung: Konten dürfen ausschließlich für eigene Rechnung und nicht im Namen Dritter genutzt werden. Die Nutzung von Treuhandkonten oder Stellvertreterkonten ist untersagt.
• Responsible Gaming: Sie verpflichten sich, nur Gelder einzusetzen, deren Verlust Sie sich leisten können, und die auf der Website bereitgestellten Tools zum verantwortungsvollen Spielen (z. B. Limits, Pausen, Selbstausschluss) zu nutzen. Ergänzende Informationen finden Sie unter https://supacasi.com/responsible-gaming.

Wett- & Spielregeln

Teilnahmevoraussetzungen und allgemeine Regeln

• Spielverfügbarkeit: Die Verfügbarkeit bestimmter Spiele kann je nach Land, Lizenzvorgaben und Anbieter variieren. Der Betreiber kann Spiele jederzeit hinzufügen, ändern oder entfernen.
• Spielregeln der Provider: Für jedes Spiel gelten zusätzlich die Regeln und Auszahlungsmechanismen des jeweiligen Spielanbieters. Im Konfliktfall gehen die auf dem Spielbildschirm angezeigten Regeln den allgemeinen Bestimmungen vor.
• Reihenfolge der Gültigkeit: Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB, speziellen Aktionsbedingungen und den Spielregeln gilt grundsätzlich: (1) Spielregeln, (2) Aktionsbedingungen, (3) diese AGB.

Platzierung von Wetten

• Einsatzlimits: Minimale und maximale Einsätze werden für jedes Spiel bzw. jeden Tisch angezeigt. Einsätze, die außerhalb dieser Limits liegen, sind nicht zulässig und können vom System automatisch abgelehnt werden.
• Gültige Einsätze: Ein Einsatz gilt als bestätigt, wenn er im Spiel-Client angezeigt und von unserem System registriert wird. Systemprotokolle des Betreibers und der Spielanbieter sind für die Feststellung getätigter Einsätze und Ergebnisse maßgeblich.
• Währungsgrundlage: Sämtliche Wetten und Gewinne werden in der Kontowährung abgerechnet, die im Kassenbereich ersichtlich ist.

Stornierung und Änderung von Wetten

• Keine nachträgliche Änderung: Sobald ein Einsatz vom System bestätigt wurde, kann er grundsätzlich weder geändert noch storniert werden.
• Fehlerhafte Spiele: Bei offensichtlichen technischen Fehlern, falschen Quoten, Fehlfunktionen oder klaren Darstellungsfehlern kann der Betreiber entsprechende Einsätze für ungültig erklären und den Spieleinsatz zurückerstatten.
• Systemausfall: Wird ein Spiel aufgrund eines Systemausfalls unterbrochen, gelten die jeweiligen Regeln des Spielanbieters. In der Regel bleiben abgeschlossene Spielrunden gültig, während nicht abgeschlossene Runden storniert und Einsätze zurückerstattet werden.

Verhalten im Live-Casino und in Chats

• Respektvoller Umgang: In Live-Casino-Chats und sonstigen Kommunikationskanälen ist jederzeit ein respektvoller Umgangston einzuhalten. Das Verwenden beleidigender, diskriminierender, rassistischer, pornografischer oder sonstig unangemessener Sprache ist streng untersagt.
• Werbung und Spam: Eigenwerbung, das Verlinken externer Angebote, Spam sowie das Anfordern oder Anbieten sensibler Informationen (z. B. Kontodaten) sind verboten.
• Konsequenzen bei Verstößen: Bei Verstößen kann der Betreiber Chatfunktionen einschränken, Spieler aus Live-Räumen entfernen, Konten sperren und gegebenenfalls Behörden informieren.

Verbot von Betrug und Missbrauch

• Unzulässige Praktiken: Die Nutzung von Software zur Vorteilserlangung (Bots, Auto-Clicker usw.), die Ausnutzung von Bugs, das Absprechen mit anderen Spielern ("Collusion“) sowie jede Form des Bonus- oder Spielmissbrauchs sind untersagt.
• Ermittlungen: Der Betreiber ist berechtigt, Spielsitzungen zu überwachen und Daten zu analysieren, um Verdachtsfälle zu prüfen. Bei bestätigtem Missbrauch können Einsätze und Gewinne für verfallen erklärt und Konten geschlossen werden.

Bonusbedingungen

Aktivierung von Boni

• Bonusangebote: Supacasi Casino kann registrierten Spielern zeitlich begrenzte oder fortlaufende Bonusaktionen anbieten (z. B. Willkommensbonus, Reload-Bonus, Freispiele). Die jeweils gültigen Bedingungen sind in der Aktionsbeschreibung auf der Website aufgeführt.
• Bonusgutschrift: Ein Bonus wird nur gutgeschrieben, wenn alle in der Aktionsbeschreibung genannten Voraussetzungen erfüllt sind (z. B. Mindesteinzahlung, Bonuscode, zeitliche Frist).
• Personenbezogene Beschränkung: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät kann ein bestimmter Bonus in der Regel nur einmal beansprucht werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Umsatzbedingungen und Zeitrahmen

• Wagering-Anforderungen: Für die meisten Boni gelten Umsatzanforderungen. Diese geben an, wie oft der Bonusbetrag und ggf. die Einzahlungssumme umgesetzt werden müssen, bevor eine Auszahlung von Bonusgewinnen möglich ist. Die konkrete Höhe ist der jeweiligen Aktion zu entnehmen.
• Umsatz mit Bonusgeld: Sofern nicht anders angegeben, werden Einsätze zunächst vom Bonusguthaben abgezogen. Nur Einsätze mit Bonusgeld tragen zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei, es sei denn, in den Aktionsbedingungen ist anderes geregelt.
• Frist: Umsatzanforderungen müssen innerhalb des in der Aktionsbeschreibung angegebenen Zeitraums (z. B. 7, 14 oder 30 Tage) erfüllt werden. Nicht rechtzeitig umgesetzte Boni und daraus erzielte Gewinne können verfallen.

Verbotene Spiele, Einsatzarten und Strategien

• Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien können von der Nutzung mit Bonusgeld ausgeschlossen sein oder nur mit reduziertem Gewicht auf die Umsatzbedingungen angerechnet werden. Eine Liste der ausgeschlossenen Spiele wird in den Bonusbedingungen veröffentlicht.
• Einsatzlimits: Bei aktiven Boni können Einsatzobergrenzen pro Spin/Runde gelten. Einsätze über dieser Grenze gelten als Verstoß und können zur Stornierung des Bonus und der daraus erzielten Gewinne führen.
• Bonusmissbrauch: Folgende Verhaltensweisen gelten u. a. als Bonusmissbrauch:
  • systematisches Platzieren minimaler Einsätze zur Erfüllung der Umsatzbedingungen und anschließende Höchsteinsätze,
  • "Sure Bets“ und andere risikoarme Strategien, die ausschließlich auf Bonusausnutzung abzielen,
  • die Nutzung mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme derselben Aktion.

Kombination von Aktionen und Stornierung

• Nicht kumulierbare Boni: Mehrere Bonusangebote sind in der Regel nicht kombinierbar, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben. Aktivierung eines neuen Bonus kann zum Verfall eines bestehenden Bonusguthabens führen.
• Stornierung durch den Spieler: Sie können einen aktiven Bonus, sofern technisch möglich, im Kassenbereich oder über den Kundensupport stornieren. In diesem Fall verfällt das Bonusguthaben einschließlich der damit erzielten, noch nicht freigespielten Gewinne.
• Stornierung durch den Betreiber: Bei Verdacht auf Missbrauch, irrtümliche Gutschrift oder Verletzung dieser AGB kann der Betreiber Boni und damit verbundene Gewinne stornieren.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Zahlungsmethoden: Supacasi Casino kann je nach Verfügbarkeit u. a. Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und weitere Online-Zahlungsmethoden anbieten. Welche Methoden aktuell für Ihr Land verfügbar sind, wird im Kassenbereich angezeigt.
• Einzahlungslimits: Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen werden im Kassenbereich angegeben und können je nach Zahlungsmethode variieren.
• Gebühren: Der Betreiber versucht, Einzahlungen gebührenfrei zu ermöglichen. Etwaige Gebühren von Seiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters liegen in Ihrer Verantwortung.
• Nutzung legaler Gelder: Sie bestätigen, dass alle verwendeten Gelder aus rechtmäßigen Quellen stammen und nicht Gegenstand strafbarer Handlungen sind.

Auszahlungen

• Auszahlungswege: Auszahlungen erfolgen in der Regel über dieselbe Methode, über die die Einzahlung erfolgt ist ("Closed-Loop-Prinzip“), sofern dies technisch und rechtlich möglich ist. Andernfalls kann eine alternative Methode angeboten werden.
• Verifizierungspflicht: Vor der ersten oder bei höheren Auszahlungen ist der Betreiber berechtigt, eine vollständige KYC-Verifizierung gemäß der KYC-Politik (https://supacasi.com/kyc-policy) zu verlangen.
• Bearbeitungszeiten: Der Betreiber bemüht sich, Auszahlungsanträge innerhalb der auf der Website genannten Fristen zu bearbeiten. Zusätzliche Verzögerungen können durch Banken, Zahlungsdienstleister oder notwendige Sicherheitsprüfungen entstehen.
• Auszahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstauszahlungen können gelten und werden im Kassenbereich angegeben.

Rückerstattung von Wetten und Boni

• Rückerstattung bei Fehlern: Bei fehlerhafter Spielabwicklung, Systemfehlern oder offensichtlichen Irrtümern kann der Betreiber Einsätze zurückerstatten oder Spiele neu bewerten. In diesen Fällen kann der Betreiber Gewinne für ungültig erklären, wenn sie auf dem Fehler beruhen.
• Chargebacks: Erwirken Sie eine Rückbelastung (Chargeback) einer Einzahlung, ist der Betreiber berechtigt, Ihr Konto zu sperren, offene Gewinne einzubehalten und entstehende Kosten geltend zu machen.
• Rückerstattung von Boni: Boni sind grundsätzlich nicht auszahlbar. Werden Boni in Folge eines Verstoßes gegen diese AGB zurückgefordert, verfällt das Bonusguthaben einschließlich der damit erzielten Gewinne.

Inaktive Konten

• Inaktivität: Ein Konto kann als inaktiv eingestuft werden, wenn sich der Spieler über einen Zeitraum, der in einer gesonderten Richtlinie oder im Kassenbereich bestimmt ist, nicht eingeloggt hat.
• Maßnahmen: Der Betreiber kann inaktive Konten schließen, etwaige Gebühren erheben oder Guthaben gemäß geltendem Recht behandeln. Einzelheiten werden in den Kontoinformationen ausgewiesen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Fairness und Integrität: Der Betreiber stellt die Spiele über lizenzierte Drittanbieter bereit und ist bemüht, faire und zufällige Spielergebnisse sicherzustellen. Soweit möglich werden unabhängige Tests und Zertifizierungen der Spieleanbieter genutzt.
• Systemverfügbarkeit: Der Betreiber bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website, kann jedoch keine Garantie für einen störungsfreien, fehlerfreien oder jederzeit zugänglichen Betrieb übernehmen.

Haftungsausschlüsse

• Technische Ausfälle: Der Betreiber haftet nicht für Verluste, die aus technischen Störungen, Netzwerkunterbrechungen, Systemausfällen, Verzögerungen oder Datenverlusten resultieren, sofern diese nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Betreibers zurückzuführen sind.
• Drittdienste: Für Handlungen oder Unterlassungen von Zahlungsdienstleistern, Banken, Internetanbietern oder Spieleentwicklern wird, soweit rechtlich zulässig, keine Haftung übernommen.
• Rechtliche Situation in Deutschland: Da keine deutsche GGL-Lizenz vorliegt, kann die Durchsetzbarkeit von Ansprüchen nach deutschem Recht eingeschränkt oder mit zusätzlichen Hürden verbunden sein. Es obliegt Ihnen, sich über die rechtliche Lage in Ihrem Wohnsitzstaat zu informieren.

Maximale Entschädigung

• Haftungsobergrenze: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung des Betreibers Ihnen gegenüber - unabhängig von Rechtsgrund - auf den Betrag des von Ihnen platzierten Einsatzes in der betreffenden Spielrunde oder, falls niedriger, auf Ihr zum Zeitpunkt des Schadensereignisses verfügbares Echtgeldguthaben beschränkt.
• Ausschluss indirekter Schäden: Der Betreiber haftet nicht für indirekte, mittelbare oder Folgeschäden (einschließlich entgangenem Gewinn, Verlust von Chancen oder Daten), es sei denn, solche Schäden beruhen auf vorsätzlichem Verhalten.
• Zwingendes Recht: Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung aus, die nach zwingendem Recht, insbesondere nach zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Rechte an geistigem Eigentum

• Urheberrechte: Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- und Videodateien, Software und Quellcodes, sind urheberrechtlich und/oder durch andere geistige Eigentumsrechte geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder der jeweiligen Rechteinhaber.
• Marken: "Supacasi Casino“, "Supacasi Casino“ und sonstige Kennzeichen, die auf supacasi.com.de verwendet werden, sind Marken oder geschützte Kennzeichen des Betreibers oder seiner Lizenzgeber und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht genutzt werden.
• Verbotene Nutzung: Es ist Ihnen untersagt, Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Betreibers zu kopieren, zu reproduzieren, zu übersetzen, zu verändern, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen oder anderweitig kommerziell zu verwerten.
• Lizenz zur persönlichen Nutzung: Ihnen wird lediglich eine begrenzte, widerrufliche, nicht exklusive und nicht übertragbare Lizenz eingeräumt, die Website auf Ihren eigenen Geräten zum persönlichen, nicht kommerziellen Zweck zu nutzen.

Datenschutz & Datenschutz

• Geltende Richtlinie: Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der gesonderten Datenschutzrichtlinie, die auf der Website veröffentlicht ist und unter anderem über https://supacasi.com/terms-and-conditions bzw. die entsprechenden Verlinkungen erreichbar sein kann.
• Grundsätze: Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung, soweit anwendbar) und nur zu den in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken.
• Datenübermittlung: Aufgrund der Struktur des Angebots kann eine Übermittlung von Daten in Länder außerhalb der EU, insbesondere nach Curaçao und Zypern, erfolgen. In solchen Fällen wird der Betreiber angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.
• Rechte der Betroffenen: Sie haben je nach anwendbarem Recht u. a. das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Näheres ergibt sich aus der Datenschutzrichtlinie.

Änderungen der Bedingungen

• Anlass für Änderungen: Der Betreiber kann diese AGB jederzeit ändern, um rechtliche, regulatorische, technische oder geschäftliche Entwicklungen zu berücksichtigen.
• Form der Benachrichtigung: Über wesentliche Änderungen werden Sie durch geeignete Mittel informiert, z. B.:
  • Hinweisbanner oder Pop-up beim Login auf supacasi.com.de,
  • Mitteilung per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse,
  • Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung der AGB auf der Website mit angepasstem Datum des Inkrafttretens.
• Fortgesetzte Nutzung: Durch die weitere Nutzung der Website nach Inkrafttreten der geänderten AGB erklären Sie Ihre Zustimmung zu den Änderungen. Stimmen Sie den geänderten Bedingungen nicht zu, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen und Ihr Konto schließen.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Spieler

• Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie den Kundensupport über die auf der Website angebotenen Kontaktmöglichkeiten informieren.
• Auszahlung des Guthabens: Etwaige verbleibende Echtgeldguthaben werden - vorbehaltlich abgeschlossener KYC-Prüfungen und der Einhaltung dieser AGB - ausgezahlt. Boni und nicht freigespielte Bonusgewinne verfallen bei Kontoschließung.

Sperrung und Kündigung durch den Betreiber

• Gründe für Sperrung/Kündigung: Der Betreiber kann Ihr Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, insbesondere wenn:
  • ein Verstoß gegen diese AGB, Bonusbedingungen oder Spielregeln vorliegt,
  • Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten besteht,
  • Sie falsche oder irreführende Informationen bereitgestellt haben,
  • behördliche Anordnung oder gesetzliche Verpflichtungen dies erforderlich machen.
• Folgen: Bei Sperrung oder Schließung kann der Betreiber Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne stornieren. Echtgeldguthaben kann je nach Sachlage zurückerstattet, zur Verrechnung von Schäden verwendet oder - im Falle illegaler Aktivitäten - zurückgehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Selbstausschluss und Spielerschutz

• Selbstausschluss: Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, können Sie beim Betreiber einen Selbstausschluss oder Spielpausen beantragen. Details dazu finden Sie im Bereich "verantwortungsvolles Spielen“ und/oder über den Kundensupport.
• Kein OASIS-Schutz: Da Supacasi Casino auf supacasi.com.de nicht über eine deutsche GGL-Lizenz betrieben wird, ist das deutsche OASIS-Sperrsystem nicht integriert. Ein Selbstausschluss auf dieser Website gilt daher nicht automatisch bei anderen Anbietern.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

• Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften, dem Recht von Curaçao.
• Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und/oder der Nutzung der Website entstehen, sind, soweit rechtlich zulässig, ausschließlich die zuständigen Gerichte in Curaçao zuständig.
• Verbraucherschutz in der EU: Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union sind, bleiben zwingende Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzstaates, insbesondere Verbraucherschutzvorschriften, unberührt und gehen im Konfliktfall vor.
• Verfahren zur Streitbeilegung: Im Falle einer Beschwerde sollten Sie sich zunächst an den Kundensupport wenden. Kann keine Einigung erzielt werden, kann der Betreiber Ihnen - soweit verfügbar - die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung (z. B. durch eine anerkannte Schlichtungsstelle) anbieten. Dies lässt Ihr Recht unberührt, die Gerichte von Curaçao oder gegebenenfalls andere zuständige Gerichte anzurufen.

Kontaktinformationen

• Betreiber: Famagousta B.V.
• Geschäftsanschrift (Hauptsitz): Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao.
• Tochtergesellschaft für Zahlungsabwicklung (EU): Famagousta Ltd, Zypern (genaue Anschrift laut Website-Angaben; kann sich ändern).
• E-Mail-Kontakt: Die aktuell gültige E-Mail-Adresse für den Kundensupport sowie etwaige separate Kontakte für die Rechtsabteilung werden auf der Website von Supacasi Casino unter supacasi.com.de beziehungsweise den entsprechenden Informationsseiten (z. B. "Kontakt“ oder "Support“) veröffentlicht. Bitte nutzen Sie ausschließlich dort genannte Adressen.
• Telefonkontakt: Sofern eine telefonische Hotline angeboten wird, sind die Nummern und Erreichbarkeiten auf der Website angegeben. Bitte beachten Sie, dass telefonische Auskünfte unverbindlich sein können und die schriftliche Korrespondenz maßgeblich ist.
• Online-Kontakt: Zusätzlich können Kontaktmöglichkeiten wie Live-Chat oder Kontaktformulare bereitgestellt werden. Die jeweils verfügbaren Optionen sind direkt auf supacasi.com.de abrufbar.

Für rechtlich relevante Mitteilungen empfiehlt sich die Nutzung der in diesen AGB oder auf der Website ausdrücklich als solche benannten Kontaktwege in Textform (z. B. E-Mail).